BEOGRAD, Kako izgleda radni dan u Portugalu, počev od jutarnjeg ispijanja kafe do toga kako da pregovarate sa njima.
Dan u Portugalu počinje kafezinjom, tipom espreso kafe, pa bi se u tom smislu mnogi naši poslovni ljudi lako mogli identifikovati sa Portugalcima. Radno vrijeme je dvokratno: od 9 do 12.30 i od 14 do 18 časova.
Pauza se obično koristi za ručak, koji je ujedno odlična prilika da se obave različiti poslovni razgovori. (Ovdje popodnevni odmor – sijesta nije uobičajen.)
Sastanke je najbolje zakazivati oko jedanaest prije podne ili oko četiri sata poslije podne, a izbjegavati rane jutarnje sastanke. Poslovni doručak ovdje se još nije odomaćio. Sastanke valja zakazati najviše nedjelju ili dvije unaprijed, a prije nego što otputujete dobro je da još jednom potvrdite vrijeme sastanka.
Na sastanak ne treba doći prije zakazanog vremena, jer to tamo ne vole, ali treba biti spreman i ne pokazati otvoreno ogorčenje ili nervozu ako vas ostave da čekate poslije dogovorenog vremena. Dakle, tolerišite njihov malo opušteniji odnos prema vremenu, ali se vi sami držite zakazanih termina, a o mogućnosti da eventualno zakasnite obavijestite telefonom drugu stranu.
Portugalci su svjesni kulturoloških razlika i izuzetno su tolerantni prema strancima i njihovim običajima.
Poslovni bonton u Portugalu
Komunikacija tokom pregovora je uvijek strogo učtiva i podliježe opštim pravilima bontona. Pošto je ovo zemlja u kojoj su hijerarhija i struktura bitne, formalizam je prisutan čak i među kolegama na poslu.
Prilikom dolaska i odlaska prihvatljivo je rukovanje, ali bez jakog stezanja ruke, jer ono ovdje nije znak stamenosti, već pretjerivanja. Nakon pozdravljanja, na samom početku sastanka u redu je razmijeniti vizitkarte.
Prekidanje sagovornika smatra se lošim manirom. Na isti način gleda se i na direktno kritikovanje, pa ga treba izbjegavati čak i kada smatrate da biste time doprinijeli boljem sagledavanju problema.
Glavni akcenat u poslovanju stavljen je na povjerenje, pa se Portugalci više vezuju za ljude nego za kompaniju koju oni predstavljaju. Zato se može desiti da ukoliko dođe do promjene u pregovaračkom timu druge strane čitav proces pregovora opet krene sa nulte tačke.
Kako pregovarati?
Portugalci slove za izuzetno vješte i “tvrde” pregovarače, pa sa njima ne treba koristiti metode pritiska, niti agresivne prodajne tehnike.
Iako preferiraju dugoročne poslove, veoma su prilagodljivi i rado će prihvatiti i neke kratkoročne aranžmane ukoliko je riječ o dobrim poslovnim prilikama. S media