LONDON, Kupci u evropskim radnjama čekaju u redu u prosjeku devet minuta, što je dvostruko više u odnosu na 2008. godinu, pokazalo je jedno istraživanje.
Organizacija MSPA je istraživanje sprovela u 23 zemlje i ustanovila da se najduže čeka u Rusiji, a najkraće u Španiji.
Prema tom istraživanju, kupci su uglavnom tolerantni prema dugom čekanju, pa tako tek svaki treći negoduje. Na drugoj strani, samo polovina prodavaca sa osmjehom dočekuje one koji konačno stignu na red.
Istraživanje je sprovedeno u bankama, maloprodaji, mjestima za prodaju putničkih karata, kao i prodavnicama brze hrane. B92