BEOGRAD, Novi Zakon o zaštiti potrošača, koji će početi da se primjenjuje 1. januara iduće godine, prenosi odgovornost sa potrošača na trgovce, koji će biti dužni da daju kupcima jasne informacije o proizvodima, uslugama i cijenama, rečeno je danas na skupu u Privrednoj komori Beograda.
Na skupu, na kome su predstavljeni novi zakon i aktivnosti za njegovo sprovođenje, govorili su predstavnica Ministarstva trgovine i usluga Vesna Novaković, savjetnik Centra za zaštitu potrošača pri tom ministarstvu Dušica Đorđević i viceguverner Narodne banke Srbije Mira Erić Jović, a bili su prisutni i predstavnici udruženja trgovaca.
Novaković je rekla da novi zakon precizira pojam potrošača i daje mu veća prava, dok su zahtjevi za trgovce pooštreni.
“Trgovci su obavezni da daju informacije o proizvodima koje prodaju i da na jasan i pravilan način istaknu cijene”, objasnila je ona i dodala da samo dobro informisani potrošači mogu da koriste svoja prava.
Najveća novina u zakonu je da garancija za prodatu robu i usluge važi dvije godine, a u slučaju da kupac šest mjeseci nakon kupovine primjeti nedostatak bilo koje vrste, ne mora da dokazuje da ga nije prouzrokovao upotrebom robe, već se pretpostavlja da je nedostatak postojao u momentu kupovine, rekla je Novaković.
Prema njenim riječima, najveći problem do sada je bila upravo neinformisanost potrošaca o njihovim pravima, što su trgovci mogli da zloupotrebe.
Kako bi se ta greška ispravila, resorno ministarstvo osnovalo je 15. marta ove godine Centar za zaštitu potrošča, koji pomaže kupcima robe i usluga i poboljšava komunikaciju sa trgovcima, objasnila je Novaković.
Prema riječima savjetnice Centra Dušice Đorđević, taj centar je do sada primio oko 1.800 prijava, a 80 odsto njih je rješeno.
“Građani se najčešće žale ne neostvarivanje prava iz garancije i na usluge mobilne telefonije”, dodala je Đorđević.
Erić Jović je rekla da zaštita potrošača ima veliki udio u rješavanju globalne ekonomske krize i dodala da Centar za korisnike finansijskih usluga, koji je osnovan 2007. godine, svakog dana primi oko 70 poziva, što pokazuje da je velikom broju potrošaca i korisnika bankarskih usluga neophodna pomoć. Tanjug