LONDON, Istraživanje o uzrocima “kancelarijskog bijesa”, koje je naručila kompanija Canon Europe, vodeći svjetski dobavljač digitalnih tehnologija za slikanje, otkriva da su dugotrajni i besmisleni sastanci glavni uzrok ljutnje u evropskim kancelarijama.
Istraživanje, koje je provela tvrtka ICM Research, bavilo se uzrocima ljutnje kancelarijskih radnika te je ispitalo stavove i iskustva gotovo 2000 kncelarisjkih radnika širom Evrope. Istraživanjem je utvrđeno da je više od četiri do pet (83 odsto) kancelarijskih radnika u Evropi svjedočilo nečijem vidljivom gubitku samokontrole na radnom mjestu. Nordijske zemlje mogu se pohvaliti najsmirenijim radnicima u Evropi jer je tamo svega 68 odsto ispitanika vidjelo svoje saradnike vidljivo ljute.
Italija je potvrdila svoju reputaciju domovine ljudi vatrena mentaliteta te su ondje gotovo svi radnici (94 odsto) svjedočili nečijem gubitku samokontrole na poslu. Ukupno gledano, gotovo dvije trećine (63 odsto) ispitanika izjavilo je da su i sami vidljivo izgubili živce na poslu te su istakli da je “kancelarijskibijes” stvaran i ozbiljan problem u kancelarijama širom Evrope.
“Svega pet odsto evropskih radnika izjavilo je da ih na poslu nikada ništa nije naljutilo, po čemu možemo zaključiti da je kancelarijski bijes ozbiljan problem s kojim su suočene firme širom Evrope. Problem ljutnje na radnom mjestu mora se riješiti da bi firme mogle u potpunosti ostvariti svoje produktivne i profitabilne mogućnosti. To je moguće postići implementacijom rješenja koja pridonose pojednostavnjivanju života na poslu”, pojašnjava Adam Gillbe, direktor marketinga za područje Evrope u firmi Canon Europe zadužen za odjel rješenja.
Dugotrajni ili besmisleni sastanci glavni su razlog gubljenja živaca te ljute polovicu evropskih kancelarijskih radnika. Jednostavnim skraćivanjem i prorjeđivanjem sastanaka firme će ukloniti glavni uzrok ljutnje među radnicima, pokazuje istraživanje, a nepristojnost i bezobrazluk ljute polovicu ispitanika (48 odsto) te su najčešći razlog zbog kojeg ljudi vidljivo gube samokontrolu ili pokazuju fizičke znakove ljutnje. Ostali bitniji prigovori radnika obuhvataju nedostatak podrške kolega ili nadređene osobe, kancelarijska pravila te lošu regulaciju temperature u kancelarijama.
Problemi s štampačem i informacijskim tehnologijama (IT-jem) takođe su čest uzrok frustracije u kancelariji i ljute otprilike jednu trećinu ispitanika (30 odnosno 28 odsto). Psihoterapeutkinja i stručnjak za profesionalni stres Lucy Beresford kaže da ljudi na poslu, da bi osjećali manji stres, moraju imati osjećaj da kontrolišu svoje djelovanje na radnom mjestu i uslove u kojima rade.
U slučajevima u kojima su radnici zbog ljutnje nešto udarili ili slomili, ispitanici su izjavili da se uglavnom radilo o stolovima ili stvarima na njima, npr. klamericama ili olovkama. Dvanaest odsto onih koji su vidljivo izgubili samokontrolu na radnom mjestu priznali su da su udarili ili razbili kancelarijski štampač. “Kancelarijski je bijes sve češća pojava, ali čitav niz inicijativa, npr. koncizniji sastanci i međuljudska pristojnost, mogu ne samo smanjiti stres, već i produžiti očekivani životni vijek kancelarijske opreme”, zaključuje Lucy Beresford.
Šezdeset odsto ispitanika smatra da raspored uredskih kancelarija i stvari povećava razinu stresa, a 19 odsto smatra da je “znatno” povećava. Taj je dojam najizraženiji u Španiji, gdje 79 odsto ispitanika smatra da raspored stvari u kancelariji povećava razinu stresa.