BEOGRAD – Tokom prošle godine izgubilo se ili je ukradeno 1,8 milion komada prtljaga u vrijednosti od čak 5,9 milijardi evra. Čak 26 miliona kofera je imalo problem sa isporukom i kasnilo je, penosi regionalni avio portal „Zama aero”.
Prema ovim podacima do vlasnika je kasnilo 80 odsto kofera, 13 odsto je oštećeno, a 7 odsto je ukradeno. Predviđa se da će u ovoj godini biti izgubljeno ili ukradeno 13,3 kofera na 1.000 putnika koji koriste avio prevoz.
Inače, prema propisima, aviokompanija je odgovorna za uništenje, gubitak ili kašnjenje prtljaga, a ne aerodrom ili turistička agencija. Zakon u Srbiji, propisuje da u slučaju da je prtljag oštećen, izgubljen ili uništen, putnik mora u najkraćem mogućem roku podneti pisanu žalbu avio-kompaniji.
U slučaju oštećenja predatog prtljaga putnik mora podneti žalbu u roku od sedam dana, a u slučaju kašnjenja prtljaga u roku od 21 dan, s tim što u oba slučaja rok počinje da teče od dana kad je prtljag predat putniku.
Ukoliko prilikom preuzimanja prtljaga putnik uoči znatna oštećenja, mora da reaguje odmah.
Svako oštećenje prtljaga je najbolje prijaviti pre nego što napusti aerodrom, po mogućnosti službenom licu na aerodromu od kojih bi trebalo zatražiti da pregledaju prtljag i ustanove oštećenja. U najvećem broju slučajeva avio kompanije ne žele isplatiti vrijednosti cijelog kofera, već savjetuju da ih odnesete na popravku i račun priložite zahtevu za naknadu štete. Politika/Zama aero