NJUJORK, Više od 50 odsto komunikacije je neverbalna. I dok ćutite, govorom tijela otkrivate šefovima i saradnicima mnogo detalja o svojoj ličnosti i o tome kakav ste radnik.
Stručnjaci poručuju da je otkrivanje tajni neverbalne komunikacije poslovnih ljudi važna karika u lancu izgradnje karijere.
Pravilo broj jedan je da ne izbjegavate kontakt očima – i dok govorite i dok slušate. Ako prekrstite ruke na grudima, izgledaćete se kao nepristupačna osoba obrambenog stava pa ih bolje spustite, savjetuju stručnjaci. Širokim osmjehom poručujete da ste ugodan i samopouzdan sagovornik. Ipak, ne smijte se kad razgovarate o ozbiljnim temama kako ne biste ispali neozbiljni.
Evo šta tijelo sve govori o vama:
Ruke govore najviše
Dlanovi okrenuti na dole znače samopouzdanje i dominantnost, a okrenuti prema gore ranjivost, neagresivnost, poniznost i nesigurnost.
Usne odaju tihu patnju
Stiskanje usana označava otpor, ljutnju ili stres. Lagano izvijene usne mogu biti prvi znak tihe patnje i razočaranja.
Pogled traje do tri sekunde
Pogled u oči podiže pritisak i ubrzava puls. Bolje upotrebite povremene poglede – gledajte sagovornika u oči najduže tri sekunde.
Okupiranje prostora mijenja čak i hormone
Ako ga koristite mudro i promišljeno, govor tijela može biti vaše moćno oružje na poslu. Na primjer, ako želite da ostavite utisak osobe od povjerenja, zauzmite čvrstu i samouvjerenu pozu i stanite raširenih nogu ne štedeći prostor oko sebe. Za manje od dva minuta ta poza će smanjiti nivo hormona stresa kortizola i povećati nivo testosterona – hormona koji je povezan uz osjećaj moći i dominacije.
Ako želite sagovorniku da pokažete da vas zanima to što govori, okrenite se tijelom i licem prema njemu. Gledajte ga u oči i nemojte da gledate na sat ili mobilni. Da bi komunikacija bila otvorena, uklonite sve prepreke između vas i sagovornika. Nesigurne osobe drže visoko šolju kafe koja blokira tijelo i stvara barijeru.
Šef iz pakla vrijeđa bez ijedne riječi
Dovoljno je da šef koluta očima i pravi grimase na svaku njihovu izjavu koja se kosi sa njegovim stavom. Zlobno i podrugljivo smješkanje, izraz lica pun prezira, bahat stav, prekrštene ruke i noge i naginjanje tijela od sagovornika sastavni su dio neverbalne komunikacije zlobnih šefova.
Sjajan prvi utisak u samo sedam sekundi
Prije nego što uđete u šefovu kancelariju ili na sastanak, odlučite kakav stav želite da imate. Stojte uspravno, uzdignute glave sa ramenima prema nazad – to je odraz samopouzdanja. Nagnite se prema sagovorniku, no prema pravilu poslovne komunikacije budite udaljeni 60 cm. U znak razumijevanja i potvrde širom otvorite oči i podignite obrve, prenose agencije.