BANJALUKA, Rezultati istraživanja, kojim je obuhvaćeno više od 90 bankarskih grupacija u 22 evropske zemlje uključujući i BiH, daju prostora za umjereni optimizam iako je situacija i dalje lošija u poređenju sa periodom prije izbijanja globalne ekonomske krize 2008. godine.
Istraživanje je obavila globalna konsultantska kuća “A.T. Kearney”, koja klijentima širom svijeta pomaže u rješavanju poslovnih izazova.
– “A.T. Kearney” na osnovu šest pokazatelja mjeri uspješnost banaka u Evropi. Ukratko, mogu da kažem da rezultati daju prostora za umjereni optimizam iako je situacija i dalje lošija od one prije početka ekonomske krize. Prihodi po klijentu i po zaposlenom se u poslednjih godinu nisu drastično promijenili. Ali, svaki vlasnik očekuje rast pa će banke morati ozbiljnije da se usmjere na troškovnu transformaciju i na oporavak prihoda. Moraće da nađu alternativne, inovativne izvore, izvan standardnih okvira kao što su prihodi od kamata koje imaju trend snižavanja – kaže za “Glas Srpske” senior menadžer konsultantske kuće “A.T. Kearney” Toma Ćukić.
Bankarski sektor u BiH i regionu, prema njegovim riječima, karakterišu slični trendovi kao i u ostatku Evrope.
– RS, BiH i naš region u ovom segmentu prate stanje u Evropi, ali moram da istaknem da naš region i dalje ima potencijal za rast. Naravno, postoje i razlike, naročito u segmentu poslovanja sa stanovništvom. Situacija se razlikuje od banke do banke, najuspješnije su naravno one u zemljama sa stabilnom privredom, ali svakako banke koje su na vrijeme shvatile prednosti digitalizacije – istakao je Ćukić.
Govoreći o preporukama koje su se iskristalisale iz rezultata istraživanja, Ćukić je istakao da se izdvajaju tri pravca djelovanja banaka.
– Neminovna je troškovna transformacija u okviru koje banke moraju da nastave sa daljim snižavanjem troškova poslovanja, klijenti moraju biti u centru pažnje i aktivnosti koje se strukturiraju oko njihovih potreba i navika, te prihvatanje i usklađivanje sa digitalnim dobom u kome živimo. Digitalizacija nije samo smanjenje broja ekspozitura i ponude nekoliko zanimljivih aplikacija. Digitalna transformacija počinje na vrhu i obuhvata sve zaposlene – objasnio je Ćukić.
Konsultantska kuća “A.T. Kearney” postoji od 1926. godine i ima 61 kancelariju u poslovnim centrima u 40 zemalja. Bankarska industrija je među velikim klijentima ove konsultantske kuće. Glas Srpske