TORINO, Italijanski proizvođač automobila FIAT je, zbog pada prodaje, riješio da uloži znatna sredstva u dodatnu obuku i prekvalifikaciju svojih dilera i servisera.
Serđo Markione, prvi čovjek FIAT-a, od dolaska na taj položaj uspio je da iz korijena promijeni sudbinu italijanske fabrike kojoj je u jednom trenutku prijetila opasnost da potpuno ugasi proizvodnju. Uprkos tome da je FIAT danas jedan od najuspješnijih proizvođača na svijetu, zahvaljujući proizvodnji malih, ekonomičnih modela automobila prihvatljivih cijena i dopadljivog izgleda, pogoni giganta iz Torina, ipak, će biti zatvoreni na dvije nedjelje krajem ovog mjeseca zbog slabe prodaje, a gotovo 30.000 radnika biće poslato na prinudni odmor.
Zato je Markione riješio da iz korijena promijeni način na koji njegova kompanija prodaje automobile i u saradnji s jednom uglednom školom za menadžere iz Milana organizuje kurseve za sve FIAT-ove evropske dilere, od južne Italije do Velike Britanije. Ideja je da prodavci FIAT-ovih automobila, koji su širom Evrope kupcima ponuđeni kroz mrežu malih, često porodičnih firmi, nauče da razmišljaju kao biznismeni, a ne kao trgovci.
U budućnosti će te kompanije, nada se Markione, moći uspješnije da se nose s takozvanim multimodel dilerima automobila kojih je sve više, i koji kupcima ne nude samo jednu marku, već na svojim placevima drže modele različitih proizvođača i time, kako smatraju Italijani, direktno ugrožavaju prodaju u FIAT-ovoj mreži. Financial Times