BEOGRAD, Novi Zakon o zaštiti potrošača u Srbiji stupio je danas na snagu, a nova zakonska rješenja predviđaju jaču i efikasniju zaštitu potrošača, prvenstveno kod ostvarivanja potrošačkih prava iz ugovora o prodaji.
Novim zakonskim rješenjima skraćen je rok u kome trgovac odgovara na reklamaciju sa 15 na osam dana, a rok za rješavanje reklamacije koju je trgovac usvojio ne može biti duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i namještaj.
Novi zakon predviđa i da nemogućnost potrošača da dostavi ambalažu robe prodavcu, neće biti uslov za rješavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.
Predviđene su i posebne kaznene odredbe za trgovca koji reklamaciju ne riješi u roku i na način sa kojima se potrošač saglasio. Beta