BEOGRAD, Centru za zaštitu korisnika Narodne banke Srbije (NBS) u 2012. godini podnijeto je 1.777 pritužbi na rad finansijskih institucija, od čega je 85,1 odsto na rad banaka, objavila je u ponedjeljak centralna banka (www.nbs.rs).
U poređenju sa 2011. godinom broj primljenih pritužbi je veći za 58,4 odsto, čemu je, kako je navedeno, najviše doprinio Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga koji je u primjeni od 5. decembra.
Na rad banaka podnijeto je 1.513 pritužbi, a najveći broj se odnosio na kredite (61,1 odsto), tekuće račune (17,3 odsto) i platne kartice (12,4 odsto).
Od ukupnog broja obavještenja i pritužbi primljenih u 2012. godine, 40,2 odsto se odnosilo na rad tri banke. Beta
