Rizici online trgovine

BANJALUKA, Iako elektronska trgovina na našim prostorima još nije zastupljena kao u zemljama Zapadne Evrope, stručnjaci upozoravaju građane da kupovina putem Interneta može biti veoma rizična.
– Elektronska trgovina putem sajtova, koji nude usluge informacionog društva, uvijek nameće i dozu rizika, koja se prvenstveno odnosi na tehničke uslove prenosa osjetljivih podataka, kao što je korištenje kreditnih kartica, te moguće prevare u vidu lažnih usluga. Posebnu pažnju treba obratiti na postojanje pravnog lica koje nudi usluge putem Interneta i na sjedište tog pravnog lica – rekao je za Srđan Rajčević, direktor Agencije za informaciono društvo RS.
Prema njegovim riječima, za kupovinu putem Interneta potrebno je da se sklopi elektronski ugovor. Zakon o elektronskom poslovanju RS utvrđuje mogućnost sklapanja ugovora elektronskim putem za kupoprodaju, dok se za sporove, nastale na osnovu ovih ugovora, primjenjuje Zakon o obligacionim odnosima.
– Eventualni propusti i manjkavosti u načinu sklapanja elektronskog ugovora predmet su kontrole Ministarstva nauke i tehnologije RS. Za sve neregularnosti predviđene su kazne od hiljadu do 15.000 maraka za pravno lice, koje je davalac usluga informacionog društva i od hiljadu do tri hiljade maraka za odgovorno lice u pravnom licu. Kazne za fizička lica kreću se od 500 maraka do 1.500 maraka – naglasio je Rajčević.
On navodi da načini i procedure prilikom utvrđivanja neregularnosti tek treba da se utvrde.
– Pretpostavka je da će se raditi o kontrolnom organu ministarstva ili će se inspekcijski poslovi prepustiti već postojećim organima, kao što je Republička tržišna inspekcija – kazao je Rajčević, te dodao da upravnu kontrolu nad provođenjem zakona ima Ministarstvo nauke i tehnologije, dok je Agencija za informaciono društvo zadužena za stručno nadgledanje što podrazumijeva pomoć pri utvrđivanju tehničkih pravila i procedura nadgledanja.
Kako je naglasio, do sada građani nisu podnosili nikakve primjedbe u vezi s elektronskom trgovinom.
– Pretpostavka je da su građani neupućeni u samo postojanje materijalnih propisa, ali je svakako važno da se svi eventualni propusti prijave i radi stvaranja pravne sigurnosti u ovoj novoj oblasti poslovanja – rekao je Rajčević, te istakao da sva preduzeća koja pružaju usluge putem Interneta, moraju biti registrovana.
U Ministarstvu unutrašnjih poslova RS kažu da malo ljudi ima platne kartice kojima je moguće kupovati robu putem Interneta, te da je donedavno bio problem i dostava kupljene robe kupcu koji živi na ovim prostorima.
– Građani posebnu pažnju treba da obrate na probleme umnožavanja internet stranica, gdje je moguće obavljati internet transakcije i gdje korisnici ostavljaju lične podatke. Jedna od preventivnih mjera jeste otvaranje posebnog računa, na koji će se uplaćivati male sume novca, koje su dovoljne za plaćanje pojedinačnih stvari, tako da u slučaju ako se desi prevara putem internet kupovine, kupac neće biti oštećen za cijeli iznos svog glavnog računa – kazala je Mirna Šoja, portparol MUP-a RS.
Dragovan Petrović, sekretar Pokreta potrošača RS kaže da se malo ljudi, i to oni bogatiji, odlučuju za ovaj način kupovine.
– Mala primanja građana jedan su od razloga zašto kupovina putem Interneta nije zaživjela na našim prostorima – rekao je Petrović.

Većina sajtova problematična

Više od polovine evropskih sajtova za onlajn prodaju nije ispravno ili se služe prevarama, saopštila je evropska inspekcija. Oko četvrtine onlajn kupaca iz Evrope, Internet prodavnice koristi za kupovinu elektronskih uređaja, kao što su digitalni fotoaparati, mobilni telefoni ili DVD plejeri. Kod oko dvije trećine problematičnih sajtova nedostajala je informacija da potrošači imaju pravo da u roku sedam dana vrate kupljenu stvar bez objašnjenja ili je to pravo negirano. Trećina problema odnosila se na neobjavljivanje adrese prodavca ili načina kontakta s njim ako potrošač ima bilo kakvih problema s kupljenim stvarima. Fokus