LONDON, Britanski finansijski regulatori kaznili su danas bankarsku grupaciju “Lojds” (LBG) sa 117 miliona funti (160 miliona evra) zbog propusta u rješavanju žalbi klijenata.
Britanska Uprava za kontrolu i nadzor finansijskog sektora (FCA) odrezala je najvišu kaznu u istoriji u oblasti maloprodajnog bankarstva zbog propusta LBG da odgovori na žalbe klijenata povezane sa osiguranjem u periodu od marta 2012. do maja 2013, javlja Rojters.
“Lojds”, koji je prodao više polisa osiguranja nego bilo koja druga banka u Britaniji, izdvojio je do sada 12 milijardi funti za pokrivanje troškova odštete klijentima zbog neetičke prodaje polisa osiguranja, odnosno davanja nejasnih i sugestivnih informacija o polisama. Pomenute polise osiguranja trebalo je da zaštite klijente u slučaju bolesti ili nezaposlenosti, ali su klijentima u ugovor često ubacivane i polise koje nisu tražili.
Britanski regulator je još 2013. godine kaznio “Lojds” sa 4,3 miliona funti, jer nije u odgovarajućem roku isplatio kompenzacije klijentima.
“Ukoliko želimo da vratimo povjerenje u finansijski sektor, klijenti moraju da budu sigurni da će njihove žalbe biti shvaćene ozbiljno”, izjavila je vršilac dužnosti direktora za tržišni nadzor pri FCA Džordžina Filipu.
LBG, čijih 19 odsto akcija drži britanska vlada koja je spasila banku tokom finansijske krize iz 2008, uputio je izvinjenje klijentima i naveo da će blokirati isplatu dijela bonusa svojim direktorima dok ne izmiri žalbe klijenata. Tanjug