BRČKO, Brčanskim penzionerima koji imaju žiro-račun u Novoj banjalučkoj banci biće isplaćen cjelokupan iznos jednokratne pomoći od 50 KM, bez naplate provizije koja je naplaćivana posljednjih dana, rekla je službenica za odnose s javnošću Nove banjalučke banke AD Banjaluka Slavica Šiljegović.
Nakon brojnih žalbi penzionera da im u brčanskoj filijali ove banke, umjesto 50 KM jednokratne pomoći isplaćuju po 40 KM, Šiljegovićeva je objasnila da, u skladu sa Odlukom o tarifama i naknadama, banka naplaćuje proviziju za vođenje računa klijenta na mjesečnom nivou.
“S obzirom na to da je u Brčkom riječ o jednokratnoj pomoći koja se uplaćuje na račune klijenata povremeno, a naša naplata provizije je na mjesečnom nivou, u trenutku priliva prvih sredstava na praznim računima izvršena je naplata akumulirane provizije za prethodni period”, objasnila je Šiljegovićeva.
Ona je obećala da u ovoj banci račune penzionera ubuduće neće teretiti uobičajenom provizijom za vođenje računa, kako bi mogli da koriste puni iznos jednokratne pomoći, s obzirom na to da je riječ “o klijentima čije specifične potrebe u potpunosti razumiju”.
Prema riječima Šiljegovićeve, svi penzioneri kojima je provizija već naplaćena, ostvariće pravo “na promptni povrat”.
Posredstvom HIT televizije Šiljegovićeva se javno izvinila brčanskim penzionerima zbog neugodnosti koje su pretrpjeli.