NJUJORK, U skoroj budućnosti može se očekivati rezanje broja zaposlenih u bankama i do 30 odsto zbog automatizacije, pokazuje izvještaj Citi Global Perspectives & Solutionsa o tome kako digitalne tehnologije mijenjaju poslovanje banaka.
Ta transformacija znači da će glavni kanal interakcije klijenta s bankom biti mobilan, a time će se smanjiti potreba za poslovnicama i zaposlenima u njima.
“Vjerujemo da će u periodu od 2015. do 2025. moglo doći do smanjenja broja zaposlenih za oko 30 odsto”, stoji u izvještaju.
Broj zaposlenih u bankama već sad je značajno manji nego prije krize, samo u SAD-u u bankama je zaposleno 15 posto manje ljudi nego 2007.
Analitičari Citija predviđaju smanjenje broja zaposlenih između 40 i 50 odsto u odnosu na pretkrizne nivoe. Riječ je o ukidanju dodatnih oko 1,8 miliona radnih mjesta u bankarskom sektoru SAD-a i Evrope u narednih deset godina.
Ulaganja u finansijske tehnologije, tzv. FinTech, eksponencijalno su porasle u posljednjih pet godina: 2010. iznosile su 1,8 milijardi dolara, a prošle godine 19 milijardi dolara.
S razvojem tehnologije i promjenom ponašanja klijenata, banke su prisiljene promišljati nove digitalne strategije. Autori istraživanja smatraju da će biti potrebna strategija koja će obuhvatiti sve kanale između banaka i njihovih klijenata u narednih deset godina. Ona bi se trebala sastojati od konkurentnih digitalnih proizvoda, smanjene i modernizovane mreže poslovnica, i na kraju, ali ne manje važno, usmjerene i razrađene strategije za različite segmente klijenata. Poslovni.hr
