BANJALUKA, Poziciju lidera u poslovanju sa stanovništvom, Pošte Srpske pravdaju konstantnim radom na usavršavanju svojih usluga. Mjerenje kvaliteta prenosa poštanskih pošiljaka, koje je kao projekat predložen od strane ekspertskog tima PostJuropa, jedan je od načina da formirana poštanska mreža, ostane efikasna te osigura visok kvalitet poštanskih i drugih usluga Pošta Srpske. Mjerenjem prenosa pošiljaka Pošte Srpske mogu pratiti kvalitet svog rada, te podatke koje preduzeće već posjeduje, sa novim mjerenjima, koriste za analize usmjerene isključivo ka poboljšanju vršenja poštanskih usluga. Pošte Srpske su početkom prošle godine postale dio PostJuropovog dijagnostičkog testnog mjerenja. Mjerenje se vrši tako što se pošiljka prati „od kraja do kraja“, tačnije, utvrđuje se koliko dana pošiljka putuje od pošiljaoca do primaoca. Najbolji rezultati pomenutih mjerenja su ostvareni sa zemljama u okruženju, a što je, kako je saopšteno iz “Pošta Srpske” posljedica zaključivanja sporazuma, u toku ove godine, o direktnoj razmjeni sa Hrvatskom, Slovenijom i Crnom Gorom , dok je sa Srbijom pomenuti sporazum zaključen odavno, a sa Makedonijom se još pregovara. Za prva tri mjeseca 2010. godine ,prije potpisivanja sporazuma, prosječan broj dana prenosa pošiljaka u uvozu sa Hrvatskim poštama Zagreb bio je 3,5 dana, a nakon potpisivanja prosječan broj dana je smanjen na 2,4 dana. Kada se govori o izvozu taj broj je za isti period sa 3,2 dana smanjen na 3,1 dana u prosjeku. Prije potpisivanja sporazuma sa Poštama Slovenije prosječan broj dana prenosa pošiljaka u uvozu je bio 3,2 dana, a nakon potpisivanja prosjek je 3,1 dana. Za izvoz prosjek prenosa pošiljaka prije potpisivanja je bio 4,2 dana da bi danas taj prosjek došao na 2,9 dana. Prosječan broj dana prenosa sa Srbijom i za uvoz i za izvoz je 3 dana, dok sa Poštama Crne Gore još uvijek nema relevantnih podatka, jer je sporazum sa njima potpisan tek 1. oktobra 2010. godine i one će tek biti predmet mjerenja korištenjem testnih pošiljaka. Navedeni podaci su rezultat statističkih metoda, i dobijeni su na osnovu razmjene testnih pošiljaka, i služe samo kao informacija.U saopštenju se napominje da to ne znači da pošiljalac ima pravo na naknadu štete ukoliko se pošiljka ne prenese u navedenim rokovima, jer u rokove prenosa ne ulaze vikendi, praznici i carinska procedura, odnosno obrada pošiljaka.
Mjerenje kvaliteta prenosa
