MADRID- Vlada Španije usvojila je nacrt zakona o poboljšanju usluga korsničkih servisa i smanjila vrijeme čekanja na telefonskoj vezi na tri minuta, rekao je danas na konferenciji za novinare ministar za prava potrošača Alberto Garzon.
Prema nacrtu zakona, potrošači imaju pravo da razgovaraju sa pravom osobom, a ne da razmjenjuju poruke sa automatizovanim softverom.
Kompanije iz segmenta komunalnih usluga i elektrodistribucije moraju da odgovore na žalbu klijenta u roku od dva časa, rekao je ministar.
“Praksa beskonačnog čekanja je završena”, rekao je Garzon. Srna