BEOGRAD, Građani su Narodnoj banci Srbije za godinu i po uputili oko 1.800 prigovora, od čega se čak 70 odsto odnosi na rad banaka.
Većinu prigovora, međutim, Narodna banka ne može da uzme u razmatranje jer se građani žale na uslove koje su sami prihvatili prilikom uzimanja kredita
Kurs na osnovu kog se obračunava rata za kredite indeksirane u devizama, ali i promjena kamatne stope na kredit, ili kamate na kreditne kartice građanima predstavljaju najveću smetnju, koju su uz pomoć Narodne banke pokušali da riješe.
Radica Dimitrijević, iz centra za zaštitu korisnika u Narodnoj banci Srbije kaže da oni ne mogu ništa da urade kad klijent potpiše ugovor sa bankom.
“Svaka poslovna banka svoju poslovnu politiku uređuje sama što dozvoljava zakon o bankama”, objašnjava Dimitrijevićeva..
Građani se uglavnom žale nakon što uzmu kredit ili koriste kartice, jer se ne informišu u potpunosti.
” Ono što je jako bitno za klijente kada potpisuju ugovore o kreditu da ukoliko imaju neke stavke koje im nisu jasne da pitaju svog recimo kreditnog savjetnika ukoliko im to nije objasnio na adekvatan način. Prosto banka je dužna da to objasni”, kaže Miodrag Dilparić, iz Unikredit banke.
Kada uzimaju kredit, građani često potpisuju ugovor, a da ga ne pročitaju. Često kažu da se plaše da će banka odbiti da im odobri kredit, ukoliko traže dodatno vreme za upoznavanje sa uslovima kredita. Međutim,u Narodnoj banci kažu da banke, ne bi smjele na taj način da uslovljavaju odobravanje ugovora.
“Svaki građanin sigurno da ima i mora da ima pravo da pročita ugovor koji dobio na potpis,da ga pročita i da se upozna sa uslovima koje stavljanjem potpisa nepozivo prihvata znači neopozivo prihvata sve što stoji u ugovoru ako stavi svoj potpis”, priča Radica Dimitrijević.
Prilikom čitanja ugovora za kredit, naročito treba obratiti pažnu na to da li je kamata fiksna ili promjenljiva, i na osnovu kojih parametara se mjenja.
Takođe treba znati kolika je nominalna, a kolika efektivna kamatna stopa koja uključuje sve troškove kredita. Ukoliko je kredit indeksiran u evrima, neophodno je da se upoznate i sa kursom koji se primenjuje prilikom isplate kredita, odnosno prilikom obračunavanja rata. Treba znati i koje uslove banka nudi za prevremno vraćanje kredita, i pod kojim uslovima je moguće refinansiranje kredita.