BEOGRAD, Razduživanje sa bankom i mobilnim operaterom sve češće postaje nemoguća misija. Da bi zadržali korisnike, za zatvaranje računa uveli komplikovanu proceduru.
Za gašenje tekućih računa banke od 5. decembra neće smjeti da naplate ni dinar. Ipak, ovaj postupak građane može skupo da košta: ako ne novaca, ono vremena i živaca. Jer, Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga, čija primjena tada počinje, neće građane moći da zaštiti od samovolje bankara i besmislenih procedura koje će im i dalje tražiti.
Razduživanje sa bankom, u kojoj građani koriste tekući račun, sve češće u posljednje vrijeme postaje nemoguća misija. Nije tajna da za otvaranje tekućeg računa banci ne treba dati ni dinar, ali da zatvaranje može skupo da vas košta. Međutim, sada se u nekim bankama dešava da ni plaćanje takse „za zatvaranje“ nije dovoljno. Zahtijeva se dodatno popunjavanje formulara, pisanje zahtjeva, navođenje razloga zbog koga biste račun da zatvorite.
Ovo bi jednostavno moglo da se objasni rečenicom službenice sa šaltera jedne banke: „Dobili smo nalog da, po svaku cijenu, zadržimo klijenta“.
A, cijena, nažalost po korisnike, nikako nije kvalitetnija usluga, već dodatna papirologija uz uporno insistiranje: „Navedite mi razlog zbog koga ne želite više da koristite naše usluge“. Ukoliko odbijete da odgovorite na pitanje koje „traži kompjuter“ ne možete ni da okončate cijelu proceduru, pa ni da zatvorite račun.
Ukoliko, pak, strpljivo odgovorite na sva pitanja „koje traži kompjuter“, platite zaostala dugovanja, potpišete i vi i službenik da ste okončali uspješnu saradnju, nemojte biti ubijeđeni da je sve u redu. Dokaz je primjer Beograđanina Petra J. koji nedavno nije mogao da podigne kredit zbog negativnog izvještaja iz Kreditnog biroa. Iako je račun ugasio prije nepune dvije godine, banka mu je, redovno, svakog mjeseca skidala iznos za održavanje računa, pa mu je dug, samo po tom osnovu, narastao na gotovo 4.000 dinara. Na njegovu konstataciju da je račun davno ugasio, u banci su mu samo rekli: „Imate li vi dokaz o tome?“
OD DECEMBRA
Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga, koji počinje da se primjenjuje 5. decembra, propisuje da korisnik računa ima pravo na besplatno gašenje tog računa, a ne i na koji način će banka ugasiti račun – rečeno je „Novostima“ u NBS. – Način i ostali uslovi gašenja računa su regulisani prije svega zaključenim ugovorom o otvaranju, vođenju i gašenju računa, a u skladu sa poslovnom politikom banke, njenim opštim uslovima poslovanja i procedurama za rad.
KLIJENT ZAUVIJEK
Da nisu samo bankari „gladni“ klijenata, dokaz su i brojni slučajevi ispred šaltera jedne telekomunikacione kompanije, gdje takođe moraju da se popune pitanja iz kompjuterske aplikacije uz čuveno: „Zašto nas više ne želite?“. Ali ovdje je problem uopšte doći do popunjavanja formulara. Svemu prethodi ubjeđivanje da ne odustajete od korišćenja njihovog broja i odugovlačenje cijelog postupka. Pojedini čak i nude opciju „mirovanja“: nekoliko mjeseci zadržavate postpejd broj, iako ga ne koristite. Novosti
7 komentara
Molimo Vas da pročitate sledeća pravila prije komentarisanja:
Komentari koji sadrže uvrede, nepristojan govor, prijetnje, rasističke ili šovinističke poruke neće biti objavljeni. Nije dozvoljeno lažno predstavljanje, ostavljanje lažnih podataka u poljima za slanje komentara. Molimo Vas da se u pisanju komentara pridržavate pravopisnih pravila. Komentare pisane isključivo velikim slovima nećemo objavljivati. Zadržavamo pravo izbora i skraćivanja komentara koji će biti objavljeni. Mišljenja sadržana u komentarima ne predstavljaju stavove poslovnog portala CAPITAL.ba. Komentare koji se odnose na uređivačku politiku možete poslati na adresu [email protected]
ma, ko pise ove clanke? koji je motiv gasenja tekuceg racuna? ko uopste zeli da namjenski zbog toga ide u banku??
@Lemi
Sta ko pise ove clanke ? ako radis u banci lati se nekog pametnijeg posla, bice da su ti isisali mozak pa ne znas koji bi mogao biti motiv! pravis se lud !!
nije mi jasno ko i zasto zeli da ide u banku da zatvori tekuci racun?
naime, tekuci racuni bez stanja se gase po automatizmu u bih, a tako je vjerujem i u srbiji.
prema tome, dovoljno je podici sve pare sa tekuceg racuna pa neka oni tarifiraju uslugu odrzavanja tekuceg racuna koju nece moci naplatiti. ako postoji priliv na tekuci u vidu plate, dovoljno je promijeniti banku a sredstva izmjestiti.
prema tome, koji je motiv gasenja tekuceg racuna?
Prije par godina iskusio sam to u mtel-u. 2007 uzeo sam paket usluga na pretplatu i telefon za 1 km, pretplata je bila 17,50 km vezan ugovorom na 2 god. Posle par mjeseci računi su dolazili veliki pa sam iskljucio ali ostao u obavezi plaćati tu pretplatu od 17,50 km,posle 2 god. mislio sam da će automatski prekinuti obaveze, ali ne, računi su nastavili dolaziti zbog bolesti nisam mogao izlaziti vani, a neko drugi nije mogao podnijeti zahtjev za prekid tog ugovora. Posle 2 mjeseca odem u mtel i potpišem zahtjev pa dok oni to nešto obave još 7 dana. Morao sam izmiriti obaveze za ta 2 mjeseca i tih još 7 dana. Tako da je ovo pljačka bjelosvjetska. Dobri smo mi šta sve izdržavamo.
Nazovem RTRS i postavim pitanje:
Na koji nacin mogu da izbjegnem placanje rtv pretplate uz obrazlozenje da istu placa moj otac
u cijoj kuci sticajem okolnosti jos uvjek i zivim,tel. liniju sam uveo iz privatnih razloga!
Odgovor:
Gospodine, pretpostavljam da ste vi ozenjeni i zasnovali ste sopstvenu porodicu,a kao mjesto zivljenja ste izabrali porodicnu kucu tj.zivite na jednom od “spratova”a samim tim ste i imalac radio ili tv prijemnika pa ste samim tim i duzni placati rtv pretplatu.
Ti bokca!sve znaju a da te i ne poznaju,veliki burazer te gleda i sve zna!!!
@5
Moj zemljače, Vi ste sretan imate 2 Telefonske takse, sa ja za 3 telefona imam 3 telefonske takse, odnosno takse na posjedovanje radio i TV prijemnika, a samo po osnovu posjedovanja telefonskih brojeva i to na različitim adresama, gdje nemam ni domaćinstva ni pravnog lica.
Imam samo jedno domaćinstvo u BiH.
To je ”naša” borba dala…….ovakvu državu.
Nemožeš na sudu da objasniš ovim lihvarima iz RTRS o čemu se radi. Uhvatili jadan narod pa ga deru kao magarce i smatraju nas kao životinje i jedni i drugi.
Zna li ko postupak kako da se rastanem od ove države i da formiram sam svoju, da je ogradim i da propišem u njoj prava i obaveze??????????????????????????????????????