BANJALUKA – Prilikom sniženja ili akcije trgovci će ubuduće morati da iskažu i najnižu cijenu u posljednjih 30 dana.
To je predviđeno Nacrtom zakona o zaštiti prava potrošača u Republici Srpskoj, koji je Vlada Republike Srpske utvrdila u četvrtak. Zakon koji je trenutno važeći donesen je 2012. godine, a pristupilo se izradi novog, koji donosi i brojne druge izmjene.
Denis Šulić, ministar trgovine i turizma Republike Srpske, rekao je da je oblast zaštite potrošača jedna od najdinamičnijih oblasti društva i da je u proteklom periodu primijećeno da u primjeni važećeg zakona postoje određene teškoće u njegovom sprovođenju i da pojedine odredbe treba dodatno da se preispitaju i usklade sa direktivama Evropske unije, te se pristupilo izradi novog zakonskog rješenja.
“Uzimajući u obzir da je važeći zakon donesen 2012. godine i da je pretrpio nekoliko izmjena i dopuna, u proteklih nekoliko mjeseci smo u saradnji sa udruženjima za zaštitu potrošača radili na analizi važećeg zakonskog okvira i stanja na terenu. Predložena zakonska rješenja se u najvećoj mjeri odnose na definisanje statusa potrošača i omogućavanje adekvatne zaštite potrošača u svim situacijama u kojima se mogu naći pri kupovini proizvoda i usluga, ali i preciznijeg definisanja obaveza trgovaca prema kupcima“, rekao je Šulić za “Nezavisne novine”.
Kako navode iz resornog ministarstva, izmjenama zakona obezbjeđuje se efikasnija zaštita prava potrošača u postupku reklamacije nedostatka na proizvodu ili usluzi, dodatno jačanje zaštite potrošača prilikom kupovine elektronskim putem, adekvatno sankcionisanje nedopuštenog postupanja, odnosno ponašanja trgovaca, efikasniji inspekcijski nadzor i bolja informisanost potrošača o njihovim potrošačkim pravima i obavezama.
“Novim zakonskim rješenjem osigurali smo zaštitu potrošača od lažnih sniženja i popusta, a posebna pažnja posvećena je i dodatnoj zaštiti potrošača prilikom kupovine elektronskim putem, odnosno prodaje na daljinu, koja je u današnjem vremenu u značajnom porastu“, naglasio je Šulić.
On dodaje da je u ovom zakonu poseban akcenat stavljen i na ranu edukaciju potrošača, posebno edukaciju djece školskog uzrasta.
“Predloženim Nacrtom zakona uvodi se novina u smislu obaveze izdavanja predračuna za usluge skuplje od 100 KM, kako bi potrošač bio zaštićen od nekih dodatnih troškova. Takođe, propisano je da se prilikom sniženja ili akcije mora iskazati najniža cijena u posljednjih 30 dana, čime se sprečava pojava lažnih sniženja, a sve u cilju dodatne zaštite potrošača od nepoštene poslovne prakse“, naglasio je Šulić.
Novim zakonom je, dodaju iz Ministarstva, takođe, definisana i kategorija ugroženog potrošača, odnosno potrošača koji zbog svog ekonomskog ili društvenog položaja, uslova života, posebnih potreba ili drugih teških ličnih prilika pribavlja robu ili koristi uslugu pod naročito otežanim uslovima ili je u tome onemogućen, a uslovi i kriterijumi za definisanje statusa ugroženog potrošača u pojedinim oblastima ekonomskih usluga uređuju se posebnim propisom.
Snežana Šešlija, predsjednica Udruženja građana “Tolerancijom protiv različitosti” (ToPeeR) iz Doboja, pozdravlja uvođenje kategorije ugroženog potrošača, kao i obaveza koje se odnose na trgovce pri organizovanju akcija i sniženja.
“Sada ćemo zaustaviti praksu da oni vrate cijenu koja je bila prije osam dana. To je dobar pomak. Više trgovcima neće biti dozvoljeno lažno smanjenje cijena“, smatra Šešlija.
Govoreći o uvođenju kategorije ugroženog potrošača, ona navodi da je to bio prijedlog udruženja.
“Međutim, treba ispuniti nekoliko uslova da bi se status ugroženog potrošača doveo u stvarni red, počev od socijalne karte, socijalnih potreba i tako dalje. Ali, u svakom slučaju, uvođenje ugroženog potrošača donijeće pozitivan pomak kada govorimo o zaštiti potrošača, odnosno standardu građana u Republici Srpskoj“, rekla je Šešlija za “Nezavisne novine”.