BEOGRAD, Tokom 2011. je bila zakazana 181 medijacija između finansijskih institucija i njihovih klijenata, 1,24 puta više u odnosu na prethodnu godinu, objavila je Narodna banka Srbije (NBS).
Postupak je okončan u 167 slučajeva, pri čemu je u 46 odsto završenih medijacija postignut sporazum između finansijskih institucija i njihovih klijenata.
Najveći broj medijacija tiče se spornih odnosa između banaka i njihovih klijenata, i to po osnovu kredita – 51 odsto, platnih kartica – devet odsto i tekućih računa – sedam odsto.
U spornim odnosima između društava za osiguranje i njihovih klijenata, najbrojnije su medijacije koje se odnose na sporne odnose iz autoodgovornosti – 15 odsto. Tanjug
