SARAJEVO, Komercijalne banke ne smiju da koriste termin ombudsman u nazivu internih radnih mjesta, jer to može upućivati na zaključak da je riječ o instituciji ombudsmana koja se bira na osnovu ustavnih i zakonskih odredbi, saopšteno je iz Agencije za bankarstvo Federacije BiH.
U saopštenju se napominje da je propisima definisano da je svaka banka i mikrokreditna organizacija dužna da formira odjeljenje ili imenuje lice koje će raditi na poslovima vezanim za provođenje postupka po prigovoru klijenata, ali da se to radno mjesto ne može nazvati ombudsman.
U instituciji ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH smatraju da se time otklanjaju mogućnosti zloupotrebe naziva ombudsmana i dovođenja potrošača u zabludu, te da je primjeren naziv “odjeljenje ili kancelarija za rad po prigovoru klijenata”, prenose sarajevski mediji.