BEOGRAD, Nacionalnoj asocijaciji turističkih agencija YUTA u Srbiji do kraja avgusta pristiglo je 45 prigovora putnika na kvalitet smještaja, prevoz i ishranu, izjavio je u FoNetu direktor YUTA Radisav Stanković, napominjući da su putnici, od ukupnog broja prijava, već podnjeli devet tužbi Arbitražnom sudu Asocijacije.
“Pet tužbi je djelimično usvojeno, dvije su odbačene, dok je za dvije tužbe postignuto poravnanje u arbitražnom postupku”, rekao je Stanković.
On je ukazao da je ukupan broj prigovora, kao i tužbi, daleko manji nego prethodnih godina.
Prema podacima YUTA, putnici su najviše tužbi podnjeli 2008. godine – 68, a 2009. i 2010. godine po 57 tužbi.
Drastično smanjenje broja prigovora i tužbi, Stanković objašnjava željom i interesom agencija da zadrže putnike.
“Ono što je ostalo kao problem jeste neadekvatno angažovanje turističkih predstavnika”, napomenuo je Stanković, koji rješavanje tog problema očekuje u “narednom periodu”.
“Nadležno ministarstvo je već imalo jedan ciklus licenciranja turističkih pratilaca”, objasnio je Stanković.
Prema njegovim riječima, sporadične su primedbe na kvalitet ishrane putnika nezadovoljnih asortimanom ili količinom ponuđene hrane.
Stanković smatra da su takve primjedbe neosnovane i kao još jedan problem pominje povremene prigovore na smještaj.
“Čim imamo provjerenih saznanja da postoje problemi u nekoj agenciji, reagujemo i isključimo je iz našeg članstva”, naglasio je Stanković.
Prema ocijeni Stankovića, “u YUTA je teško opstati, ako ne poštujete naše standarde”.
Do sada je za 250 agencija prestalo članstvo, jer se nisu pridržavale odluka Administrativnog suda YUTA, zbog nepoštovanja putnika, partnera ili nekog drugog razloga, izjavio je Stanković.
U Srbiji je do sada registrovano oko 650 organizatora putovanja, među kojma je oko 400 u članstvu YUTA.
Sve više aviokompanija i inostranih turoperatora zainteresovani su za srpsko tržište, naglasio je Stanković, koji sve više putovanja očekuje i zbog “bijelog šengena”. FoNet