LONDON – Ryanair će plaćati osoblju aerodroma uvećane i neograničene bonuse od 2,50 evra za svaki komad ručnog prtljaga koji ne ispunjava uslove, objavio je glavni izvršni direktor aviokompanije.
Glavni izvršni direktor Michael O'Leary branio je politiku kompanije i rekao da će se ukinuti i mjesečno ograničenje od 80 evra, prenosi The Guardian.
Putnicima čiji ručni prtljag prelazi maksimalne dimenzije za mali kofer naplatiće se naknada do 75 funti (90 evra), a njihov će prtljag biti smješten u prtljažni prostor.
Kazne su razljutile neke putnike, naročito nakon što se saznalo da je osoblje na izlaznim vratima podstaknuto da pazi na prevelike kofere.
Ipak, glavni izvršni direktor Ryanaira Michael O'Leary ne popušta. Kaže da će kompanija povećati bonuse kako bi osigurala da torbe ostanu u dozvoljenim dimenzijama.
„Povećaćemo ih s 1,50 evra na 2,50 evra, vjerovatno od početka zimskog reda letenja u novembru“, rekao je.
„I apsolutno se ne izvinjavam zbog toga“, dodao je.
O’Leary je takođe rekao da će aviokompanija ukinuti ograničenje bonusa, trenutno postavljeno na 80 evra mjesečno, kako bi dodatno motivisala osoblje da prepozna nepravilnu prtljagu.
„Ljude treba podsticati. Želim da naše zemaljsko osoblje uhvati one koji varaju sistem“, neumoljiv je O’Leary.
Svi putnici mogu besplatno unijeti malu torbu koja stane ispod sjedišta u kabini, maksimalnih dimenzija 40 x 30 x 20 centimetara. Ostala ručna prtljaga, obično mali kofer na točkiće, do 55 x 40 x 20 centimetara, može se unijeti u kabinu uz dodatnu naknadu, koja je obično manja od cijene predane prtljage u prtljažniku.
Slična politika važi i za Swissport, koji opslužuje letove EasyJeta. Osoblje tamo dobija 1,20 funti (1,40 evra) po torbi za predaju, kako bi se sprovodila ista pravila na izlaznim vratima kao i kod Ryanaira.
O'Leary je rekao da su zabrinutosti oko manjih prekršaja preuveličane:
„Redovno putujem letovima iz Dablina i nemamo problema s malim torbama, to je mit. Neki putnici kažu ‘oh, samo je rajsferšlus bio vani’, ali ako je rajsferšlus jedino što ne ulazi u mjerač veličine, nema problema.“
Dodao je: „Još uvijek me zbunjuje broj ljudi s rancima koji misle da će proći kroz prokleta vrata, a mi nećemo primijetiti ranac. Hoćemo. I platićete za ranac. Nećete nastaviti ako vam se to ne sviđa.“
O'Leary je rekao da broj ljudi koji plaćaju kazne opada.
„Ne pokušavamo da uhvatimo ljude na prevaru. Većina putnika, 99,9 odsto, poštuje pravila. Broj onih koji plate kaznu je manji od 0,1 odsto naših putnika, što je i dalje oko 200.000 ljudi godišnje.“
„Dakle, imamo još posla da ih se riješimo, ali broj onih koji plaćaju kaznu je mali. Dobijaju nesrazmjerno veliku medijsku pažnju, ali iskreno, nije nas mnogo briga“, kaže.
Na konferenciji za novinare u Londonu, O’Leary je rekao:
„Samo nastavite da izvještavate jer želimo da svi poštuju pravila. Ako se pridržavate pravila, nema problema. Vodimo veoma efikasnu, jeftinu aviokompaniju i ne dopuštamo nikome da nam stane na put.“ Seebiz