BERLIN – Njemački Savez ureda za zaštitu potrošača (VZBV) je podigao tužbu protiv nekoliko niskotarifnih aviokompanija zbog navodno nezakonitih naknada za ručni prtljag, piše njemačka agencija DPA.
“Ryanair, EasyJet i drugi mame potrošače niskim cijenama koje ne uključuju standardnu ručni prtljag. To je varljivo i krši postojeće zakone”, rekla je predsjednica VZBV-a Ramona Pop za subotnje izdanje novina Neue Osnabruecker Zeitung.
Pop je kazala da su aviokompanije obvezane prevoziti ručni prtljag bez dodatnih naknada, no da je u mnogim slučajevima samo tobolac oko struka ili minijaturna ženska torba uključena u osnovnu cijenu, a da je za veće torbe potrebno dodatno plaćati.
“Veličinska ograničenja mnogih prevoznika nisu u skladu sa zakonodavstvom Europske unije“, dodala je.
Kao prvi korak, VZBV je izdao službena upozorenja za nekoliko avioprevoznika. Pop je rekla da su sada podignute i tužbe protiv Ryanaira, EasyJeta, Wizzaira i Vueling Airlinesa.
“Iz naše perspektive, oni naplaćuju nedopustive naknade i stoga zavaravaju potrošače o cijenama letova”, istakla je.
Pop je pozvala Evropsku uniju da uspostavi jasna pravila i standarde za besplatnu ručnu prtljagu.
Pravni koraci VZBV-a su dio šire kampanje na evropskom nivou, pojasnila je. VZBV se poziva na presudu Suda Europske unije iz 2014., prema kojoj je ručni prtljag neodvojiv dio putovanja avioprevozom, a ne neobvezan, dodatan trošak.
Udruženja za zaštitu prava potrošača tvrde da aviokompanijama ne bi smjelo biti dozvoljeno da za ručni prtljag dodatno naplaćuju pod uslovom da su torbe unutar razumnih veličinskih i težinskih ograničenja i u skladu sa sigurnosnim pravilima. SEEbiz