Close Menu
Capital.ba – Informacija je capitalCapital.ba – Informacija je capital
  • POČETNA
  • SVE VIJESTI
  • CAPITAL TEME
    • ANALIZE
    • EKSKLUZIVNO
    • INTERVJU
  • NOVOSTI
  • PRIVREDA
    • ENERGETIKA
    • FINANSIJE
    • TRŽIŠTE KAPITALA
    • TRGOVINA
    • TURIZAM
  • TECH
  • SVIJET
    • ZANIMLJIVOSTI
  • MULTIMEDIJA
    •   Video
    • Foto Galerija
    • Infografika
  • PROMO
Facebook X (Twitter) Instagram LinkedIn YouTube Viber
Capital.ba – Informacija je capitalCapital.ba – Informacija je capital
Donacije
  • POČETNA
  • SVE VIJESTI
  • CAPITAL TEME
    1. ANALIZE
    2. EKSKLUZIVNO
    3. INTERVJU
    4. Vidi sve

    Simbioza na djelu: Stanivuković i SNSD poklonili milionski vrijedno gradsko zemljište

    7. Augusta 2024. — 13:00

    Ekonomisti: Republici Srpskoj prijeti finansijska katastrofa

    6. Juna 2024. — 14:10

    Za Radukića ministri u Vladi Srpske rade savršeno

    20. Maja 2024. — 13:56

    Srbija ubrzano isisava energente iz BiH

    29. Decembra 2023. — 14:05

    Ekskluzivno: CAPITAL otkriva imena uhapšenih carinika

    16. Decembra 2024. — 10:47

    Saznajemo: Uskoro optužnica protiv Đoke Ekvatora

    28. Juna 2024. — 13:46

    Ekskluzivno: Optuženi u aferi „korona ugovori“ priznaje krivicu

    19. Juna 2024. — 10:43

    Nakon „Alumine“, Pavlović preuzima i „Boksit“

    16. Maja 2024. — 12:15

    Tanić za CAPITAL: Na domaćem tržištu više ne možemo kupiti ni cijevi za grijanje

    21. Marta 2025. — 20:10

    Kako je Širbegović od posuđenih 1.500 KM došao do milionskog profita

    14. Marta 2025. — 19:55

    Smailbegović: Odnos države i poslodavaca zasniva se na poznanstvima

    7. Marta 2025. — 20:00

    Mujanić: BiH ima zaliha domaćeg mesa samo za tri dana

    21. Februara 2025. — 20:05

    Srpska garantuje za 33 miliona KM kredita HET-a i „Elektrokrajine“

    13. Juna 2025. — 15:23

    Hoće li radnici u Banjaluci ostati bez naknade za prevoz

    13. Juna 2025. — 14:45

    Vlada nezakonito smijenila Stankovićevog pomoćnika

    13. Juna 2025. — 12:05

    Firma koja je prodavala tuđu imovinu sada ostaje bez svoje

    13. Juna 2025. — 11:11
  • NOVOSTI
  • PRIVREDA
    1. ENERGETIKA
    2. FINANSIJE
    3. TRŽIŠTE KAPITALA
    4. TRGOVINA
    5. TURIZAM
    6. Vidi sve

    Kanton Sarajevo ukida plaćanje koncesije na solarnu energiju

    15. Juna 2025. — 14:00

    Nakon dvogodišnje pauze Japan nastavlja uvoz ruske sirove nafte

    12. Juna 2025. — 15:37

    Kinezi planiraju u Srpskoj graditi vjetroelektranu od 1,5 milijardi KM

    11. Juna 2025. — 15:45

    „Planet Soft“ i „Dwelt“ u trci za izradu softvera ERS

    9. Juna 2025. — 14:18

    Mimo tendera lani potrošeno skoro 69 miliona evra

    15. Juna 2025. — 09:50

    Srpska garantuje za 33 miliona KM kredita HET-a i „Elektrokrajine“

    13. Juna 2025. — 15:23

    Devizne rezerve Srbije veće od 27 milijardi evra

    13. Juna 2025. — 14:45

    Promet na berzi veći od 170.000 KM

    13. Juna 2025. — 14:00

    Beogradski div velikom akvizicijom ulazi na sarajevsko tržište

    13. Juna 2025. — 08:12

    „Aktiva invest“ objavio ponudu za preuzimanje „Krajinapetrola“

    11. Juna 2025. — 12:38

    Ko stoji iza velike transakcije akcijama Sarajevo osiguranja

    10. Juna 2025. — 14:30

    „Eastcode“ povećao vlasništvo u „Veleprehrani“  

    30. Maja 2025. — 10:24

    Potrošačka korpa dostigla 3.178 KM

    15. Juna 2025. — 11:30

    Postaje li platina novo zlato: Kina ju je uvezla u najvećoj količini u posljednjih godinu dana

    14. Juna 2025. — 14:30

    Poskupljuje gorivo u Srpskoj

    13. Juna 2025. — 13:24

    Tržište automobila u BiH: Cijene skaču, a vozila nema na stanju

    7. Juna 2025. — 14:02

    Obogaćena turistička ponuda Teslića

    15. Juna 2025. — 13:10

    Ljetna sezona na Jahorini od 26. juna

    14. Juna 2025. — 16:10

    BiH najpovoljnija turistička destinacija u regionu

    12. Juna 2025. — 12:45

    Inflacija najveća u restoranima i hotelima

    11. Juna 2025. — 16:16

    Kanton Sarajevo ukida plaćanje koncesije na solarnu energiju

    15. Juna 2025. — 14:00

    Konzorcijum koji okuplja prevoznike odustao od blokada

    15. Juna 2025. — 08:02

    Uspješna ponuda za preuzimanje Bosnalijeka

    14. Juna 2025. — 11:10

    Dogovoreno: Adriatic Metals prelazi u ruke Kanađana

    13. Juna 2025. — 10:43
  • TECH
  • SVIJET
    1. ZANIMLJIVOSTI
    2. Vidi sve

    Organsko povrće na vodi i bez grama hemije

    14. Juna 2025. — 12:50

    Spor o blagu bivše carske porodice riješen posle skoro 100 godina

    14. Juna 2025. — 12:00

    Ryanair uvodi drastične kazne za putnike

    13. Juna 2025. — 13:15

    Do 2030. godine generacija Z i milenijalci činiće 74 odsto svjetske radne snage

    12. Juna 2025. — 13:31

    Sukob Izraela i Irana može dovesti do znatnog rasta cijena

    14. Juna 2025. — 15:20

    Sukob Izraela i Irana podigao cijenu zlata na tržištu

    14. Juna 2025. — 09:01

    Posljedice napada Izraela na Iran: Enormno skočile cijene nafte

    13. Juna 2025. — 11:49

    Kina spremna da ukine carine za 53 afričke zemlje

    13. Juna 2025. — 08:59
  • MULTIMEDIJA
    •   Video
    • Foto Galerija
    • Infografika
  • PROMO
Capital.ba – Informacija je capitalCapital.ba – Informacija je capital
  • POČETNA
  • SVE VIJESTI
  • CAPITAL TEME
  • NOVOSTI
  • PRIVREDA
  • ENERGETIKA
  • TURIZAM
  • TRGOVINA
  • TRŽIŠTE KAPITALA
  • TECH
  • ZANIMLJIVOSTI
  • SVIJET
  • FINANSIJE
  •   VIDEO
  • PROMO
Home » NBS: 714 pritužbi građana na banke i osiguravajuće kuće

NBS: 714 pritužbi građana na banke i osiguravajuće kuće

Dragana EremijaDragana Eremija23. Jula 2016. — 05:45Nema komentara3 minute čitanja

BEOGRAD, Građani Srbije poslali su u prva tri mjeseca ove godine 714 pritužbi i preuranjenih pritužbi na rad banaka, osiguravajućih kuća i drugih finansijskih institucija Narodnoj banci Srbije, a najviše su se žalili na zloupotrebu platnih kartica nakon gubitka ili krađe, plaćanja preko interneta, provizije, prijavljeno kašnjenje u otplati.Narodna banka Srbije

Broj prigovora, uključujući i one koji su preuranjeni, u prva tri mjeseca 2016. veći je za 49,1 odsto nego u istom periodu 2015.

NBS, međutim, ukazuje i na veliki udio preuranjenih pritužbi, 27 odsto, što ukazuje, kako ističu, da mnogi i dalje ne znaju da se po pravilu najprije moraju obratiti instituciji s kojom imaju problem, a tek ako sporni odnos ne riješe, mogu da se žale centralnoj banci.

Najveći broj pritužbi građana upućen je bankama, budući da s tim sektorom najviše i imaju posla. Prema podacima NBS, bankarskom sektoru je namjenjeno 424 pritužbi i preuranjenih pritužbi, dok je 289 bilo namjenjeno osiguravajućim društvima, a jedan lizing kući.

Najčešće pritužbe – zloupotreba platnih kartica, plaćanje putem interneta, naknade banaka, obračuna zatezne kamate

Kako je navedeno u izvještaju Centra za zaštitu i edukaciju korisnika finansijskih usluga NBS, pritužbe na banke mahom su se odnosile na zloupotrebu platnih kartica nakon gubitka ili krađe, plaćanja putem interneta, osnov i visinu prijavljene docnje Kreditnom birou, vrstu i visinu naknada banaka, visinu i način obračuna zatezne kamate u slučaju docnje, zatim nedovoljno obavještavanje u predugovornoj fazi o uslovima kredita…

Kada je riječ o osiguravajućim kućama, Centru NBS je pristiglo, od 1. januara do 31. marta 2016. 263 prigovora na njihov rad, što je četiri puta više u odnosu na isti period 2015.

Nagli porast broja prigovora posljedica je, smatra NBS, novog Zakona o osiguranju koji je u primjeni od juna 2015. a kojim su, kako je navedeno, unaprijeđeni mehanizmi zaštite prava i interesa osiguranika, korisnika osiguranja i trećih oštećenih lica.

Najveći broj prigovora u ovoj oblasti odnosio se na autoodgovornost (30,4%), nezgodu (29,3%), osiguranje imovine (8,4%) i osiguranje života (7,2%).

Građani su se u prvom kvartalu najčešće žalili na visinu i osnov ponuđene naknade štete kod osiguranja od autoodgovornosti, nepriznavanje osnova za naknadu štete ili neslaganje sa procentima podjeljene odgovornosti. Zatim, žalili su se i na procenat utvrđenog invaliditeta po osiguranju od posledica nezgode, probleme u ostvarivanju prava po osnovu polise osiguranja imovine.

Centar je u periodu od 1. januara do 31. marta primio jednu pritužbu s prigovorom na rad davalaca finansijskog lizinga.

U navedenom periodu Centar je primio i 193 preuranjenih pritužbi koje su građani slali NBS bez prethodnog obraćanja instituciji na čiji rad su imali primjedbe, što je 11 odsto više nego u istom periodu prethodne godine.

Najveći broj preuranjenih pritužbi odnosio se na rad banaka 86,5 odsto, a od toga na kredite 58,1 odsto, tekuće račune 14,4 odsto i platne kartice 10,2 odsto.

U navedenom periodu bilo je i 80 prijedloga za posredovanje, od čega je 26 prihvaćeno od strane finansijskih institucija, a 54 je odbijeno.

U prvom kvartalu je zakazano i održano 27 postupka posredovanja, što je za 2,25 puta više u odnosu na isti period prošle godine.

Od ukupnog broja medijacija, postupak je okončan u 21 slučaju, pri čemu je u 38,1 odsto okončanih postupaka postignut sporazum između institucije i korisnika.

Najveći broj posredovanja u navedenom periodu odnosio se na sporne odnose u vezi s korišćenjem kredita (22%), autoodgovornost (15%) i platni promet (11%). Blic

banke krediti osiguravajuca drustva prituzbe
Podijeli: Facebook Twitter LinkedIn WhatsApp Copy Link Email
Prethodni članakErdogan pozvao investitore da nastave da ulažu
Sljedeći članak Dinar u ponedeljak miruje, kurs 123,5

Povezani članci

Capital teme 58 minuta čitanja

Banke prisiljavaju klijente da imaju životno osiguranje, a kad preminu kredit naplaćuju od porodice

FINANSIJE 14 minute čitanja

Šuput: Svakom petom klijentu smanjiće se kamata

Ostavi komentar Otkaži

NE PROPUSTITE
Capital teme

Srpska garantuje za 33 miliona KM kredita HET-a i „Elektrokrajine“

13. Juna 2025. — 15:2321 minuta čitanja

Vlada je dala garanciju HET-u za kredit od 25 miliona KM, dok je „Elektrokrajini“ garancija odobrena za zaduženje od osam miliona KM

Hoće li radnici u Banjaluci ostati bez naknade za prevoz

13. Juna 2025. — 14:45

Vlada nezakonito smijenila Stankovićevog pomoćnika

13. Juna 2025. — 12:05

Firma koja je prodavala tuđu imovinu sada ostaje bez svoje

13. Juna 2025. — 11:11

Portal CAPITAL.ba je punopravni član Savjeta za štampu i online medije u BiH, Journalism Trust Inicijative i Reporters Shields Network.

Facebook X (Twitter) Instagram LinkedIn YouTube Viber
  • Uređivačka politika
  • O nama
  • Impressum
  • Kontakt
  • Marketing
  • Piši za Capital
  • ENERGETIKA RS
  • SLOBODNO
Copyright © 2025 Capital.ba - ISSN 2744-225X. Sva prava rezervisana.
Portal CAPITAL.ba je punopravni član Savjeta za štampu i online medije u BiH.

Unesite iznad pojam sa pretragu i pritisnite Enter za pretragu. Pritisnite Esc ili X da otkažete.

Obavijesti