BANJALUKA, Udruženja potrošača u Srpskoj u prošloj godini primila su više od 500 pritužbi potrošača, koji su se uglavnom žalili na rad javnih preduzeća, poslovanje banaka i prodaju neispravne tehničke robe.
Izvršni direktor Udruženja potrošača “Plava sfera” Daniel Malić kaže da se najveći broj od oko 300 pritužbi potrošača, koliko su primili u 2010. odnosio na obračun električne energije i uslove zaduživanja kod banaka, ali da je u tim oblastima potrošačima veoma teško da se izbore za svoja prava.
– Potrošači nemaju nikakvu korist od Agencije za bankarstvo, kao i agencija kojima se mogu obratiti zbog problema oko plaćanja električne energije ili osiguranja, jer te institucije ne rade svoj posao – istakao je Malić.
Dodao je da potrošači svoja prava institucionalno mogu ostvariti jedino u oblasti klasične kupovine, odnosno prodaje i ugostiteljskih usluga, dok su u svim ostalim oblastima potpuno nezaštićeni.
– Oko dva miliona potrošača u BiH svoja prava traže na sudu – rekao je Malić.
Sekretar Pokreta potrošača RS Dragovan Petrović naglasio je da se najveći dio žalbi građana odnosio na uslove davanja kredita od strane banaka, te na dugovanja za električnu energiju.
– U nekim slučajevima bilo je neopravdanih pokušaja da se izbjegne plaćanje dugovanja, što naravno nije moguće, ali su mnoge pritužbe imale osnova – rekao je Petrović i dodao da su prošle godine primili oko 250 pritužbi.
Hrana
Dragovan Petrović istakao je da su krajem prošle godine primili nešto više pritužbi na prodaju neispravne tehničke robe, te da su takve žalbe uglavnom riješene u korist kupaca.
– Imali smo i znatan broj pritužbi na rad kablovskih operatera, dok su se potrošači veoma rijetko žalili na neispravnost prehrambenih proizvoda, vjerovatno zato što se radi o iznosima malih vrijednosti – kaže Petrović. Glas Srpske